Recepción

Tu rol es la primera y última impresión. Gestionas la experiencia del huésped desde la llegada hasta la salida con discreción y calidez.

Mis Protocolos Clave

Asistente de Comunicación

Recibe sugerencias de respuesta profesionales y empáticas para atender a los huéspedes.

Indicadores de Éxito

Atención Telefónica

< 3 timbrazos

Responde siempre antes del tercer timbrazo para mostrar eficiencia y disponibilidad.

Check-in Eficiente

Flujo continuo

Sigue el protocolo para un registro rápido, cordial y sin errores.

Comunicación Empática

Clara y Respetuosa

Comunícate sin juicios, priorizando la libertad y la intimidad.

Manejo de Situaciones